Rücksendungen aus Österreich und Deutschland sind kostenlos.

Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern sowie aus internationalen Ländern können Versandkosten anfallen.

Die Rücksendung erfolgt in drei einfachen Schritten:

1. Retoure anmelden
Melde Deine Rücksendung ganz unkompliziert über unser Retourenportal an.

2. Ware zurücksenden
Nach der Anmeldung erhältst Du Dein Retourenlabel per E-Mail. Gib das Paket anschließend bei unserem Versandpartner ab. Rücksendungen aus Österreich und Deutschland sind für Dich kostenlos.

3. Prüfung und Erstattung
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Artikel sorgfältig. Anschließend erfolgt der Umtausch, die Erstattung oder die Ausstellung Deiner Shop-Gutschrift.

Größenumtausch
Wenn Du den Artikel in einer anderen Größe benötigst, ist der Umtausch für Dich vollständig kostenfrei. Du sendest den Artikel zurück und wir versenden die neue Größe ohne zusätzliche Kosten.

Shop-Gutschrift
Die Shop-Gutschrift ist für Dich vollständig kostenfrei. Zusätzlich erhältst Du einen Bonus als Dankeschön. Die Gutschrift ist zeitlich unbegrenzt gültig und flexibel einlösbar.

Rückerstattung auf Dein Zahlungsmittel
Rücksendungen verursachen für uns feste Kosten für Prüfung, Aufbereitung und Wiedereinlagerung. Um diese nicht pauschal auf alle Preise umzulegen, erheben wir bei einer Rückerstattung eine Gebühr von fünf Euro. So bleiben unsere Produktpreise fair für alle Kundinnen und Kunden.

Um Transportwege zu bündeln und CO₂ zu reduzieren, sammeln wir Retouren zunächst im Lager und leiten sie gebündelt weiter. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Werktagen nach Wareneingang, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Werktagen.

Du hast einhundert Tage Zeit, Deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Unser Support-Team hilft Dir gerne weiter.

Schreib uns einfach an support@fluxperfect.com und gib bitte Deine Bestellnummer an, damit wir Dir schnell helfen können.